为深入基层一线，着力解决群众办事堵点难点，提升服务质效，2026年5月27日，雅安市公交集团分管领导前往名山政务中心公交IC卡办理窗口参加“局长体验办、政务回音壁”活动，以沉浸式体验、面对面倾听的方式，提升公交窗口的服务质量。

        活动中公司分管领导亲自体验和了解业务办理流程，实地检视窗口服务状态，耐心为老年群众讲解手机NFC公交卡年审、线上充值等业务问题，收集群众的意见建议，认真解答解困，群众对窗口服务、业务办理给予了肯定。

        雅安市公交集团将坚持贯彻为群众服务宗旨，持续提升公交服务标准化、精细化、便利化水平，切实增强群众的获得感与满意度。